수만 사카르2 [책읽기] 위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다 책 제 목 위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다 저 자 수만 사카르 / 이경아 옮김 출 판 사 시크릿하우스 밀레니얼 세대, X 세대, Z 세대 등 각각의 세대들은 특징이 있다. 나의 세대는 어느 세대인지 모르겠다. 낑깡 세대 였던가? X세대의 대표 주자가 서태자와 아이들이 아니였던가? 베이붐 세대는 지고 있다. 뜬금 세대를 이야기 하는것은 세대별 고객의 취향은 다르다는 것이다. 밀레니얼 세대에 통했다고 나머지 세대도 통한다고 볼 수 없다. 대학시절 레몬소주가 유행을 했었다. 두꺼비 같은 술은 너무 독하기도 했었다. 점점 시대가 변하면서 술의 도수가 낮아 졌다. 술은 세대를 빠르게 따라잡지 않았나 싶다. 독한 술을 먹고 취하기 보다는 그 분위기를 즐기기 위해서가 아닐까? 고객은 기다려주지 않는다. .. 2020. 6. 1. [일일 독서] 위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다 읽기 1. 파괴적 혁신은 고객에서부터 시작된다. 2. 고객의 니즈가 파괴적 혁신을 주도한다. 10 ~ 86 페이지 산책 책을 읽으면서 고객이란 누구인가? 내가 매일 만나는 업체 사람들도 고객이라고 봐야 하나? 여기서 고객은? 베이비 붐 세대, X 세대, 밀레니얼 세대 Z세대 로 이어 진다. 고객의 흐름은 시대의 흐름과 같이 흘러간다. 스티브 잡스는 다음과 같이 말했다. " 어떤 사람들은 '고객이 원하는 것을 제공하라'고 합니다. 그러나 제 방식은 다릅니다. 우리가 할 일은 고객이 원하기 전에 고객이 원하게 될 것을 알아내는 것입니다. 헨리 포드는 이렇게 말했습니다. '만일 내가 고객에게 무엇을 원하는지 물어봤다면 그들은 '더 빨리 달리는 말!' 이라고 했을 겁니다.' 고객은 여러분이 보여줄때까지 자신이 .. 2020. 5. 26. 728x90 이전 1 다음
